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12378投诉处理流程是什么样的(12378投诉处理流程是什么)

  • 法律知识学习j
  • 2023-04-05 15:30:01
  • 手动整理

本文由待收藏编辑整理,多位从业11年以上的律师,也非常认可此文的回答,知更鸟-做您学习法律知识的百科全书!

文章目录:

逾期记住这个电话,不花钱也能协商成功

大家有没有发现每次跟银行协商,对方永远都是一句话,没有这个政策!可为什么偏偏有这么多的人协商成功了呢?今天我就要为那些不想花钱就想协商成功的老铁来揭秘,记得点赞转发!


其实很简单,大家只要记好一个电话,12378银监会的电话,当然让你给他们打过去不是去投诉的,而是让你找他们要另外一个号码,话术非常简单,大家都记好了!12378打通之后告诉他们,你在银行有一笔欠款,现在暂时没有能力一次性的偿还,但是每个月可以拿出几百块钱,或者是一千两千的去还款(由个人情况而定),想要一个可以跟欠款银行协商的这么一个号码,说完这些他们就会给你一个号码,你只需要按照他们给你的这个号码打过去,说明你的情况和的诉求就可以,接下来就等着回电,和对方协商本金还款期数和方案就OK了。


这么做的依据是什么呢?因为根据商业银行信用卡监督管理办法第70条的规定,信用卡欠款超出了持卡人还款能力且持卡人仍有还款意愿的情况下,发卡行那么可以与持卡人平等的协商,达成一个个性化分期的还款协议,最长可以分五年60期来偿还所有的欠款!


维权投诉举报必备的15个电话,请收藏好以备不时之需

我们老百姓平时遇到问题想投诉举报时常常不知道往哪里打电话,大多数人第一反应都是打110,但110并不是万能的,有些事情也没法帮到你,今天就给大家整理出15个维权投诉举报必备的热线电话,请大家收藏好,平时有需要时方便查询


一、12345


政务服务便民热线,这个你本地最权威的维权电话了,基本上你在本地遇到的所有问题都可以通过这个热线解决。


二、12358


这个是物价局的投诉电话,你在消费中遇到的价格、服务、质量等问题时,都可以通过这个热线解决。


三、12348


这个是法律援助中心的热线,可以解答法律方面的问题和给予法律援助,也可以解决民间纠纷问题。


四、12333


这个热线解决的是就业、创业、社会保障、人才劳动关系等,任何与劳动相关的问题,比如拖欠工资,不上保险等,都可以拨打这个热线。


五、12389


这个是专门对公安机关的举报电话,如果公安人员在执法中有违法违纪的行为,可以通过这个热线去举报。


六、12338


全国妇女维权公益服务热线,妇女和儿童受到侵害都可以拨打这个热线。


七、12377


这个热线是专门举报互联网上的违法信息和不良信息的。


八、12388


纪察的全国统一举报电话,党政干部的腐败问题都可以通过这个热线投诉。


九、12319


住房城乡建设服务热线,涉及仅供交通、供水、供电、燃气、暖气、违章建筑等问题都可以拨打这个热线。


十、12378


银行保险专用投诉热线,在银行或保险公司遇到的相关问题,可以拨打这个热线。


十一、12320


医疗机构投诉,主要是解决医患纠纷、假药等医疗相关方面的问题。


十二、12369


环保举报电话,污物环境相关的问题可以拨打这个热线。


十三、12328


交通运输方面的问题可以拨打这个热线解决。


十四、12365


质监局质量投诉热线,噪音污染,灯光污染可以拨打这个热线。


十五、96110


反电信网络诈骗专用热线,如果遇到了电信诈骗方面的问题,请及时拨打这个热线。


少走弯路,一次了解“315”消费维权攻略

Hello,亲爱的消费者们,今天是“3·15国际消费者权益日”,小编来给大家普及一些维权小知识。


消费者的权利


消费者在购买商品或服务时,享有如下权利:


1. 安全权


2. 知情权


3. 自主选择权


4. 公平交易权


5. 求偿权


6. 维护自身合法权益的权利


7. 获得知识的权利


8. 人格尊严的权利


9. 监督举报的权利


维权证据


以下是能够作为维权证据的几种材料:


1. 购买小票、保修单、发票、合同原件或电子版


2. 录音、录像资料


3. 网购交易记录、聊天记录以及网页公证保存


4. 带公章的旅游行程表、计划书


5. 带公章的消费清单


消费者购物千万记得索要发票并保管好


维权途径


  • 线下实体店

1. 初步沟通:如果消费者在实体店购买的商品有问题,可以先和店家积极沟通解决问题。


2. 拨打12315热线电话:如果商家不处理,可以尝试拨打热线电话报备。


​ 3. 登录“12315投诉官网”反映情况。


​ 4. 向有关部门反映情况:消费者还可以向当地行政主管部门反映自己的遭遇。


  • 线上店铺

​ 1. 向网站投诉:消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息进行投诉。


​ 2. 上网报案:如果网购遇上骗局,应及时向公安部门报案。消费者可向各地公安局网监处报案,也可用电话报警。


​ 3. 向消费协会投诉:消费者可以到省、市消费协会进行投诉。维权热线:12315。


  • 消费维权小建议

1. 拒绝霸王条款


​ 消费者要注意不要被商家的霸王条款欺骗,以下是一些可能的霸王条款:


  1. 特价商品概不退换。
  2. 未能在规定时间内支付尾款的,预付定金不予退还。
  3. 本店拥有本次活动的最终解释权。
  4. 金银饰品概不退换。
  5. 先签收后验货。
  6. 超过30天不提货者,本公司有权自行处理。

这些条款都是违法的,消费者有权投诉。


2. 切勿盲目支付“定金”


​ ​ ​定金有着债务担保效力,一旦支付后就不能要求商家返还。消费者需要学会区分什么是定金和什么是订金,以免购买商品时被胡乱收费。


3. 维权请记这个号:12315


​ ​ ​各地市场监管部门投诉举报平台和渠道已整合为现在的“12315”,消费者可以通过热线电话、网站、App以及微信、支付宝等入口进行投诉举报。



4. 关键时间节点


    • “7日”:自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;
    • “15日”:自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
    • “三包有效期”:自发票开具之日起,三包有效期为后续时间段。在三包有效期内,修理两次后商品仍不能正常使用,消费者可凭修理记录和证明调换商品。

为了节省时间,保护自己的权益,消费者应当积极了解自己的权利,以合适的方式,依法维护自身性质的一系列权利。


日常维权电话
1.消费者投诉电话12315
2.质量监督投诉电话12365
3.价格举报电话12358
4.邮政行业消费者申诉电话12305
5.文化市场举报热线12318
6.保险消费者投诉维权热线12378
7.食品药品安全投诉举报热线12331
8.工信部电信用户申诉电话12300
9.网络不良与垃圾信息举报电话12321


Hello,亲爱的消费者们,今天是“3·15国际消费者权益日”,小编来给大家普及一些维权小知识。


消费者的权利


消费者在购买商品或服务时,享有如下权利:


1. 安全权


2. 知情权


3. 自主选择权


4. 公平交易权


5. 求偿权


6. 维护自身合法权益的权利


7. 获得知识的权利


8. 人格尊严的权利


9. 监督举报的权利


维权证据


以下是能够作为维权证据的几种材料:


1. 购买小票、保修单、发票、合同原件或电子版


2. 录音、录像资料


3. 网购交易记录、聊天记录以及网页公证保存


4. 带公章的旅游行程表、计划书


5. 带公章的消费清单


消费者购物千万记得索要发票并保管好


维权途径


  • 线下实体店

1. 初步沟通:如果消费者在实体店购买的商品有问题,可以先和店家积极沟通解决问题。


2. 拨打12315热线电话:如果商家不处理,可以尝试拨打热线电话报备。


​ 3. 登录“12315投诉官网”反映情况。


​ 4. 向有关部门反映情况:消费者还可以向当地行政主管部门反映自己的遭遇。


  • 线上店铺

​ 1. 向网站投诉:消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息进行投诉。


​ 2. 上网报案:如果网购遇上骗局,应及时向公安部门报案。消费者可向各地公安局网监处报案,也可用电话报警。


​ 3. 向消费协会投诉:消费者可以到省、市消费协会进行投诉。维权热线:12315。


  • 消费维权小建议

1. 拒绝霸王条款


​ 消费者要注意不要被商家的霸王条款欺骗,以下是一些可能的霸王条款:


  1. 特价商品概不退换。
  2. 未能在规定时间内支付尾款的,预付定金不予退还。
  3. 本店拥有本次活动的最终解释权。
  4. 金银饰品概不退换。
  5. 先签收后验货。
  6. 超过30天不提货者,本公司有权自行处理。

这些条款都是违法的,消费者有权投诉。


2. 切勿盲目支付“定金”


​ ​ ​定金有着债务担保效力,一旦支付后就不能要求商家返还。消费者需要学会区分什么是定金和什么是订金,以免购买商品时被胡乱收费。


3. 维权请记这个号:12315


​ ​ ​各地市场监管部门投诉举报平台和渠道已整合为现在的“12315”,消费者可以通过热线电话、网站、App以及微信、支付宝等入口进行投诉举报。



4. 关键时间节点


    • “7日”:自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;
    • “15日”:自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
    • “三包有效期”:自发票开具之日起,三包有效期为后续时间段。在三包有效期内,修理两次后商品仍不能正常使用,消费者可凭修理记录和证明调换商品。

为了节省时间,保护自己的权益,消费者应当积极了解自己的权利,以合适的方式,依法维护自身性质的一系列权利。


日常维权电话
1.消费者投诉电话12315
2.质量监督投诉电话12365
3.价格举报电话12358
4.邮政行业消费者申诉电话12305
5.文化市场举报热线12318
6.保险消费者投诉维权热线12378
7.食品药品安全投诉举报热线12331
8.工信部电信用户申诉电话12300
9.网络不良与垃圾信息举报电话12321




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页面缓存最新更新时间: 2023年04月05日 星期三

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