投诉物业找哪个部门

合肥整治物管九大顽疾杜绝乱收费

三分建设，七分管理。城市规模的扩张和品位的提高，既要靠高起点的规划和高标准的建设，更要靠高水平的管理。昨天下午，合肥市召开物业管理专项整治百日行动动员大会，对物业企业乱收费、擅自改变公共建筑用途等物业管理中的九项不合法不合规行为“宣战”。

物业管理百日会战打响

收费项目和公摊费用等信息不公示；擅自改变物业管理用房、公共建筑及共用设施用途；文明服务用语不规范；小区安全防范管理不到位……很多市民对物业管理中存在的这些问题感到苦恼。昨天下午召开的合肥市物业管理专项整治百日行动动员大会上传出消息，市区范围内小区存在的这些问题有望得到彻底解决。

据介绍，专项整治百日行动从今年9月20日开始，到12月31日结束。

“人民调解”将进小区

据悉，此次专项整治行动，目的是给居民创造一个舒适、方便、安全、和谐的居住环境。小区业主也可以发挥“主人翁”的作用，参与到这次专项整治行动中来。

根据行动方案，物业要及时公示本次专项整治行动的相关文件，广泛征求小区业主的意见和建议；社居委要确定专人负责辖区物业管理工作，并将有关工作人员名单、联系方式在各物业管理小区公布。

此外，方案要求，将建立物业重大信访事项的预警预报机制，畅通信访投诉渠道，各区应专人接待、专人办理物业信访投诉事项。建立物业纠纷调处机制，街道和社居委要成立物业纠纷调解委员会，形成二级调解网络。对突出问题，工作人员必须到现场协调解决；各辖区和房产局负责同志要按区域对物业纠纷进行包案处理。(陈大名)

整治重点

1、物业企业乱收费以及物业企业、业主委员会未按规定公示收支情况；

2、擅自改变物业管理用房、公共建筑及共用设施用途，或擅自利用共用部位、共用设施开展经营活动；

3、物业企业未按照合同约定提供相应标准服务；

4、建设单位对房屋质量、水电表出户等遗留问题不积极处理；

5、业主委员会不作为、乱作为；

6、产权属建设单位的地下车位只售不租；

7、建设单位未按规定履行筹备成立业主大会义务；

8、建设单位或物业企业未按规定及时移交物业资料；

9、其他违法违规等行为。

物业收费名目多 业主搞不清是否合理

　　近日，市民贺先生称，自己在台儿庄金桂家园买的房子正准备装修入住，可是物业公司收取的名目繁多的费用，让他很不解，安装太阳能要交80元的安装费，装修还要交30元的开工费，他想通过媒体了解一下这些收费是否合理。

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　　小区居民

　　收费名目多，我们搞不懂

　　5月8日下午，记者来到金桂家园，进入小区后发现不少地方都还正在施工，在一居民楼前记者采 访了几位已经入住的居民，居民赵大爷告诉记者，他们是今年初陆续搬进来的，现在小区只有一小部分居民入住，很多房子都还没装修或者正在装修。

　　提起之前交纳的各种费用，几位居民都是一肚子的话要说，他们告诉记者，当初安装太阳能时，物业公司让交80元的安装费，由他们安排安装，居民们对此很不满，因为居民自己购买太阳能，太阳能厂家免费提供安装服务;另外，居民们对30元的装修开工费也很迷惑，不明白为什么还要开工费，但由于他们是回迁户，急着 入住，再加上物业方面说如果不交，就不供水供电，他们只好把费用都交了。

　　随后赵大爷把他家的收费单拿了出来，记者看到，其中一张收费单上的收费项目有:装修保证金1000元，垃圾清理费140元，数字电视安装费250元，太阳能安装费80元;另外一张收费单是每平方米0.2元的物业费。

　　物业公司

　　可能是有些地方没解释清楚

　　就居民们反映的这些问题，记者电话联系了金桂家园的物业，一位张姓负责人告诉记者，收取太 阳能安装费，是因为物业方面担心居民们自己随意找地方安装，到最后会出现一些居民没地方安装太阳能的现象，所以就统一由物业安排安装。对于记者“为什么不直接给居民划分好位置让他们自己安装”的提问，这位负责人的解释是，怕住户随意上下会对房顶造成破坏。

　　至于30元的装修开工费，这位负责人说，这30元钱并不是向业主收的，而是向负责装修的施工人员收的，主要是为了控制施工人员的数量，更好地对施工队进行管理，防止施工人员影响小区居民的正常生活，可能是之前没跟业主们 解释清楚。

　　物价部门

　　有些收费应提前与居民协商

　　那么这些收费是否合理呢?记者随后与市物价部门取得了联系，收费管理科的一位工作人员告诉记者，该小区物业可以向居民收取装修保证金，但是收取太阳能安装费应该提前与居民进行协商，如果居民愿意让物业负责安装才可以收取费用，而不能采用统一强行收取的办法，居民在这方面拥有选择权。而所谓的装修开工费，无论是向居民收取还是向施工人员收取都是不合理的。