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12309举报信息处理办法文章目录：以下的情况您遇到过吗？这有一份来自12309检察服务中心的控告申诉指南，请查收！
01 民事申诉
疑问ing
这官司明明是我有理，可是法院却判我败诉了，向法院申请再审后，法院裁定驳回再审申请，不知道该咋办？
检察官说法
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第209条规定：人民法院驳回再审申请的，或人民法院逾期未对再审申请作出裁定的，或再审判决、裁定有明显错误的，当事人可以向人民检察院申请检察建议或者抗诉。
您的情况可以向作出该生效法律文书的人民法院所在地的同级人民检察院申请民事监督，申请监督时应当提交监督申请书、身份证明、诉讼过程中的全部法律文书及证据材料。
02 公益诉讼
疑问ing
离我居住的村庄不远处，城管局违法设立建筑垃圾堆放点，收纳辖区内建筑垃圾，给周边环境造成严重污染，经多次反映城管部门均不予处理，我该怎么办呢？
根据《中华人民共和国行政诉讼法》第25条规定，人民检察院在履行职责中发现生态环境和资源保护、食品药品安全、国有财产保护、国有土地使用权出让等领域
检察官说法
负有监督管理职责的行政机关违法行使职权或者不作为，致使国家利益或者社会公共利益受到侵害的，有权向行政机关提出检察建议，督促其依法履行职责。
您举报的内容属于公益诉讼线索，您可以将发现的公益诉讼线索提交给所在地的人民检察院，检察机关会根据您反映的情况依法作出处理。
03 刑事申诉
疑问ing
我被被告人打成了重伤，我对法院生效的刑事判决不服，认为法院认定事实不清适用法律错误，我该怎么办？
检察官说法
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第252条规定，当事人及其法定代理人、近亲属，对已经发生法律效力的判决、裁定，可以向人民法院或者人民检察院申诉。
您申诉时应当提交申诉书、身份证明、相关法律文书及证据材料或者线索。
04 立案监督
疑问ing
我手指被砍伤了，司法鉴定为轻伤二级，公安机关经侦查认定是过失致人轻伤，不予立案，经过复议复核后，公安机关仍维持原决定，我认为对方是故意的，可以向检察机关申请监督吗？
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第113条规定，被害人认为公安机关对应当立案侦查案件而不立案侦查的，可以向检察机关提出申请。
检察官说法
您对公安机关不立案决定不服可以向所在地的检察机关申请立案监督，申请时应提交申请书、不予立案通知书复印件、本人身份证明以及掌握的证据材料和线索，检察机关将根据事实和法律进行审查。
05 国家司法救助
疑问ing
我被被告人打成了重伤，医药费已经花去了五六万了，虽然向法院进行了民事诉讼，但是被告人没有积蓄一分钱也没有执行到位。家庭主要收入
检察官说法
根据法律规定，刑事案件被害人受到犯罪侵害致重伤或者严重残疾，因加害人没有赔偿能力，无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的，可以向司法机关申请辅助性救济措施，即国家司法救助。
您可以向办理案件的司法机关申请国家司法救助，申请时需要提交申请书、身份证明、社区或村委会开具的困难证明、民事赔偿情况证明，司法机关将根据您的申请开展司法救助工作。
无检
12309检察服务中心坚持：
面对群众工作，12309检察服务中心全体检察人员，将按照习近平总书记对信访工作的指示精神，严格按照三到位一处理的原则处理信访工作，严格落实信访件件有回复制度，将合理合法诉求积极引导至法律程序中，做好国家治理能力现代化工作中的一颗螺丝钉。
记者从上海市人民检察院获悉，全市各级检察院将在2月3日恢复日常办公。原定于1月31日至2月1日期间来检察机关阅卷的，顺延至2月3日后安排。当事人和其他诉讼参与人因疫情防控措施不能正常参与诉讼的，应及时告知承办检察院。全市各级检察院将依法延长办案期限或者建议法院延期审理、中止审理，并及时告知相关诉讼参与人。
对因春节假期延长而办案期限临近届满的提请批准逮捕、移送起诉、提请延长侦查羁押期限等各类案件，全市各级检察院将严格遵守办案期限规定，依法及时办理。各级院案件受理窗口将落实专人受理此类案件。当事人、辩护人、诉讼代理人等对办案期限提出意见的，全市各级检察院将依法及时审查，并答复相关诉讼参与人。
检察机关同时表示，将依法受理人民群众关于各类危害疫情防控违法犯罪的举报，为疫情防控营造良好的法治环境。各级检察院将充分发挥检察职能，依法严惩利用疫情哄抬物价、囤积居奇、趁火打劫等扰乱社会秩序的违法犯罪行为，严厉打击制售假劣药品、医疗器械、医用卫生材料和非法收购、运输、出售珍贵、濒危野生动物等犯罪行为，依法从严办理扰乱社会秩序、干扰疫情防控、妨害公务等犯罪案件。广大市民群众可以通过上海市人民检察院官网、一网通办“检察为民”网页端、随申办市民云APP、上海检察微信公众号12309平台、拨打12309电话等方式向检察机关举报。
栏目主编：王海燕 文字编辑：王海燕 题图
2019年7月20日，《天津日报》头版刊登：“我市检察机关推出12309热线，举报控告只需拨个电话”一文，内容如下：
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，我市检察机关带着全心全意为人民服务的初心，深入基层一线，结合实际制定切实可行的整改措施，及时为群众解决实际困难。为了让群众少跑腿，推出12309检察服务热线电话，今后，百姓可以通过一个电话，进行举报控告、申诉投诉，还可以进行法律咨询、反映民生问题。
“目前，当事人对案件进行举报控告、申诉投诉，可以通过12309检察服务网络平台，通过梳理，我们发现平台留言、咨询的人并不多，究其原因，在走访了一些当事人后得知，是因为一部分群体不掌握网络操作技能，比如老年人，为此，我们想办法补上这块短板。”市检察院12309检察服务中心员额检察官许舰说。
针对调研中发现的问题，检察机关在很短的时间内建设开通了12309检察服务热线。从即日起，如果群众有和检察机关相关的问题，都可以在工作日时间通过12309检察服务热线寻求帮助，检察机关每天安排多名检察官值守，接听群众来电，解答法律问题，提供法律服务，确保群众办事便利，真正做到让群众少跑腿快办事。
据介绍，除了开通12309检察服务热线电话，目前，全市三级检察机关还在不断完善各自的12309检察服务中心实体大厅，拓展服务内容，提高服务水平，设立了“控告申诉”“国家赔偿和司法救助”等相关服务窗口，并开设了远程视频接访系统和网络服务平台；在大厅等候区，安置了便民坐椅，配备了饮水机、便民伞、应急药箱等，力求让前来办事的群众有一种宾至如归的感觉。
天津日报
2019年7月20日，《天津日报》头版刊登：“我市检察机关推出12309热线，举报控告只需拨个电话”一文，内容如下：
自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，我市检察机关带着全心全意为人民服务的初心，深入基层一线，结合实际制定切实可行的整改措施，及时为群众解决实际困难。为了让群众少跑腿，推出12309检察服务热线电话，今后，百姓可以通过一个电话，进行举报控告、申诉投诉，还可以进行法律咨询、反映民生问题。
“目前，当事人对案件进行举报控告、申诉投诉，可以通过12309检察服务网络平台，通过梳理，我们发现平台留言、咨询的人并不多，究其原因，在走访了一些当事人后得知，是因为一部分群体不掌握网络操作技能，比如老年人，为此，我们想办法补上这块短板。”市检察院12309检察服务中心员额检察官许舰说。
针对调研中发现的问题，检察机关在很短的时间内建设开通了12309检察服务热线。从即日起，如果群众有和检察机关相关的问题，都可以在工作日时间通过12309检察服务热线寻求帮助，检察机关每天安排多名检察官值守，接听群众来电，解答法律问题，提供法律服务，确保群众办事便利，真正做到让群众少跑腿快办事。
据介绍，除了开通12309检察服务热线电话，目前，全市三级检察机关还在不断完善各自的12309检察服务中心实体大厅，拓展服务内容，提高服务水平，设立了“控告申诉”“国家赔偿和司法救助”等相关服务窗口，并开设了远程视频接访系统和网络服务平台；在大厅等候区，安置了便民坐椅，配备了饮水机、便民伞、应急药箱等，力求让前来办事的群众有一种宾至如归的感觉。
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