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立案庭是群众推开司法维权的一扇门，也是接待当事人和受理案件的第一窗口，窗口形象的好坏、工作人员服务素质的高低，直接影响着人民群众对法院、法官的第一印象。
湘乡市法院立案庭坚持司法为民、公正司法的主线，严格贯彻党中央关于开展党史学习教育和政法队伍教育整顿的决策部署，深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧盯人民群众“急难愁盼”问题，“线上线下”齐发力，切实提升人民法院诉讼服务能力水平，让人民群众在每一起案件中感受到公平正义。
走进湘乡市法院立案大厅自助服务区，令人眼前一亮，诉讼服务多功能终端、阅卷自助终端、自助立案一体机、智能文书填写终端等设备一应俱全。当事人在这里可以享受到导诉、立案、保全、诉前鉴定、诉前调解、缴退费等一站式服务需求，真正实现了当事人自助完成立案事项。
湘乡市法院立案大厅自助服务区。
立案庭负责人介绍，为了切实解决当前案多人少的现状，去年以来，湘乡市法院积极推进智慧法院建设，投资170多万元购置了各类服务终端。这是立案庭坚持司法为民、着力提升服务水平的一个缩影。
破解“立案难”，立案庭严格落实立案登记制，对应依法受理的案件，做到有案必立、有诉必理。运用互联网技术和信息化手段带来的便利，推进网上立案、跨域立案服务，依托湖南移动微法院，实现了全国范围诉讼服务事项跨域远程办理。尤其是疫情期间，有效解决了当事人的诉讼请求。今年以来，湘乡市法院共立案3910件，审执结2832件，结案率70.12%。
破解“送达难”，该院引进市邮政公司实行集约送达外包服务，既解决了工作人员压力，将法官从送达事务中脱离出来，让法官更专注于审判工作，又节约了大量司法成本，提高了送达效率，快速的司法送达无异于给公平正义加上了助推器，更快地保护了人民群众的合法权益实现。
不久前，湘乡市法院院长崔卫斌主持调解了一起借款合同纠纷案：被告方湘乡市某民办学校，五名原告均曾为该校的教师。被告为了学校经营运转，分别向五原告集资借款。后因经营不善，导致长期拖欠教师工资、奖金，欠缴各项社会保险费，金额达80余万元，经原告方多次催讨均未偿还，五原告一纸诉状递到法院。
当了解到学校近年来生源减少、经营管理不善，导致学校资金一时周转不开后，崔卫斌决定亲自主持调解工作。调解过程中，表示对五原告的心情表示理解，学校长期拖欠教师的各项费用是被告的不对，但并不是被告的本意，加之调解现场被告对五原告表达了歉意，并表示想办法筹集资金偿还。
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