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依稀记得刚入行时，在电脑边贴了个便签，写着 “
大概就是为了时刻提醒自己处理赔案时，不仅要做到依法合规，还要严格遵守时效。
今天就聊一聊法律法规及监管对理赔时效的相关规定吧。
“ 保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。”
（此处的合同另有约定的除外，约定时效不能超过保险法约定的三十日）
“ 对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。”
结案后或者达成赔偿协议后理赔时效为10日内，适用于所有理赔案件，结案时间至支付赔款时间。
“ 保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。”
“ 保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。”
适用于所有拒付案件，结案时间至拒付通知书发出时间。
1、《保险小额理赔服务指引（试行）》（保监消保〔2015〕201 号）：对于个人医疗保险理赔，保险公司接到报案后应在1个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
2、理赔报案通知时效为1个工作日内；
3、考核范围：个人医疗保险理赔案件
1、《保险小额理赔服务指引（试行）》（保监消保〔2015〕201 号）：保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于80%；保险公司的平均索赔支付周期不应超过5个自然日。
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