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  • 2023-07-14 14:57:47
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网易开放暴雪游戏退款通道,超70万人申请!存档难题待解

2月1日,网易暴雪游戏客服团队官方微博发布《网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明》,称1日11时起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道,符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

截至2月1日下午5时,已超70万人申请。

事实上,早在1月24日,暴雪国服正式终止运营后不到半小时,网易方面就发布《网之易关于暴雪游戏产品退款安排的初步说明》,推出了以战网价格阶梯最高单价进行现金兑付,并支持战网、iOS(苹果移动端)、安卓等全平台退款申请的“全现金、全平台”退款方案,并公布了暴雪国服可退款商品的具体范围及标准、退款通道开放时间等事项安排。

网易开放暴雪游戏退款通道,超70万人申请!存档难题待解

截至2月1日下午5时许,已超70万人申请退款。

不过,解决了代币退款问题,网易与暴雪仍面临“删档”引发的虚拟财产纠纷问题。1月30日,中国消费者协会网站刊登《2022年十大消费者维权舆情热点》一文,直接点名了国服停服事件,表示玩家的权益将受到关注和保护。

中消协表示近年来,一些运营不当的网络游戏“停服删档”引发虚拟财产纠纷,导致消费者投诉的事件屡屡引发舆论关注。2022年11月,“网易与暴雪停止合作”时间也引发舆论对于《魔兽世界》和《炉石传说》等暴雪游戏玩家游戏数据的权益问题。玩家们在停服之后,游戏的虚拟财产可能会受到损害,因此导致了消费者权益被侵犯。

在停服前些天,暴雪中国曾经发布声明称,为了让《魔兽世界》国服玩家多一份安心,在网之易提供的游戏数据封存之外,动视暴雪也会在1月18日推出一项功能,让《魔兽世界》国服玩家下载各自的游戏进度以备未来使用,直至停服。

针对这项功能,网易方面表示,对于暴雪中国在其声明中提到的于1月18日推出的《魔兽世界》游戏进度存档功能。网易有义务提醒所有玩家,该功能为动视暴雪单方面提出并开发上线,未经网易方面测试、使用,可能存在未知安全隐患。若因此功能造成玩家虚拟财产损失或无法游戏,动视暴雪方面应承担全部责任。暴雪中国则表示,这一功能是对网之易涉及所有《魔兽世界》国服玩家的数据封存的额外补充,并提到“网之易对这部分数据负责。”

中消协指出,2022年10月,北京互联网法院审结了一起网络游戏虚拟财产侵权案件,认定手游运营商具有过错,构成侵权,应按玩家充值金额的一定比例赔偿其游戏道具损失。

采写:南都记者 叶露


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页面缓存最新更新时间: 2023年07月14日星期五

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